花钱买服务、让爱车“老有所养”，延保服务的宣传语虽然听起来挺美，但有些消费者却并不“买账”！

近日市民李先生向新北消协投诉，称其在新北区一品牌4S店订购了一辆小轿车，总价为128000元。在签完合同并支付68000元定金后，4S店却告知另需交纳1299元的延保费，否则不能提车。李先生认为不合理，要求4S店退还定金或不交延保费提车，遭到4S店严词拒绝，沟通无果后遂向新北消协求助。

无独有偶，今年4月，邓先生在新北区一4S店购买新车时，禁不住店家的再三推销，邓先生购买了续保并支付押金500元，但事后邓先生发现自己直接通过保险公司购买更优惠，遂与4S店协商，想要拿回500元续保押金，4S店却以“消费者自愿且退款需要走程序、需要一定时间”为由再三拖延。无奈之下，邓先生向新北消协求助。

消协工作人员分析：1、根据2017年7月1日实施的《汽车销售管理办法》第十四条规定：“供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商，但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。”，4S店不得以任何方式强迫、诱导或者限制消费者购买车险。2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”、“消费者享有公平交易的权利”，4S店这种“不买延保不能提车”、“迟迟不退续保押金”涉嫌强制消费，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，消费者有权拒绝。通过消协工作人员的普法教育，两家4S店认识到了自己问题所在，同意李先生不缴纳延保费直接提车、退还了邓先生的500元续保押金。

新北消协在此提醒广大消费者，理性选择投保渠道进行保险消费，一旦遭遇类似捆绑销售时，应当及时维权，以维护自己的合法权益。同时告诫4S店，任何机构和人员均不得以任何方式强迫、诱导或者限制消费者购买车险，否则后果自负。