中国江苏网讯（记者 陈茜）今年是全面建成小康社会的决胜之年，江苏市场监管部门在精准施策的基础上，不断探索改革创新，优化营商环境，激发群众更多内生动力。雨花台区作为“决胜全面小康 市场监管在行动”主题宣传活动的首发站，有何特殊之处？

雨花台区市场监管局局长李君毅介绍，雨花台区常住人口46.39万人，市场主体数约10万户。我局在8个街道（园区）实现个体登记服务窗口全覆盖，推行个体工商户手机App登记，登记率达90%以上，稳居全市第一。

“叮铃铃”，手机响了，正在哄孩子睡觉的小范拿起手机看了一下，哦，群里的经营户在问明天几点可以过来办事。熟练得打字，发送，二十秒，搞定！

“麻烦帮我看看，我的网上申请到电子签名了，下一步应该怎么办？”群里有人提问，还贴了一张手机截图。“点开，输入pin码123456。”“然后签名，提交就可以啦！”小高在群里回复着。

“李华小吃店，你家的水池下水要接通，整改好了拍个照片给我看一下，我们加紧给你发证。”这是小郑在群里督促厨房布局不合格的餐饮店进行整改。

这些场景，自从建立了个体户微信群后，每天都在上演。利用微信这个普及率极高的社交平台,让信息及时反馈、咨询及时解答、证照及时取件......近年来，雨花分局积极运用“互联网+市场监管”，不断推进商事制度改革、着力提升服务效能、营造规范有序市场秩序，为决胜全面小康营造浓厚氛围。

“我们从一家小卖部发展成一家有自己仓库的万人社区团购电商，每一步中都得到市监局领导的关心与鼓励。”木华园项目经理华宇康说。从当初手把手教自己的母亲办理营业执照，到今年疫情期间帮助他们实现微信小程序操作智能化，当地市场监管局为这对母子的小康之路保驾护航。

小商家、个体工商户、“小店经济”充当着城市经济的“晴雨表”，稳住小微和小店，对稳就业、保民生意义重大。雨花台区市场监管局雨花分局分局长丁宁介绍，目前，分局营业执照的线上办理率已达到百分之百，经营户只要在手机上提交申请材料，审核通过后就可以直接领取营业执照。对于不会手机操作的个体户，分局也配备了自助证照办理一体机，经营者用身份证验证身份、人脸识别后，录入信息，核准通过后即可拿着身份证直接在机器上打印出执照，不需要再到窗口办理业务，极大方便了办事群众。

江苏市场监管系统首个智能语音机器人——“小雨”也已正式上线，在电话中可与它正常沟通交流，媲美真人。小雨未来还将涵盖投诉受理、企业年报通知、政务政策通知、电话咨询等方面，特别是即将上线的电话咨询业务，不但可以同时接入多通电话，而且打破了工作时间限制，可以实现7*24小时不间断服务。

雨花台区还积极探索“机器人+投诉举报”受理模式。今年共接收投诉举报工单8339件，为消费者挽回经济损失2181.98万元。李君毅介绍，“315”晚会曝光“汉堡王”、海参、毛巾等质量问题后，我局连夜排查，并积极通过省市媒体发声，第一时间公示检查结果，让群众安心消费。