最近，“反向抹零”现象引起了网友的关注，一些不法商家将零头超过5就往上进位“抹零”，多收消费者价款。近日，江苏省张家港保税区市场监管局对辖区内的经营户“反向抹零”这一行为进行检查和专项治理。

检查中发现，辖区某水果店用电子秤给顾客购买的水果称重时，将结算金额设置到“角”，“角”以下均通过“四舍五入”方式自动“抹零”，导致每次给消费者结算时，均能将出现的大于5的“分”直接进位至“角”。据统计，从开业至案发的半年多时间内，该水果店累计多收取消费者三百余元。

2023年9月，苏州市市场监管局出台《关于印发苏州市市场监管系统涉企“免罚轻罚”4.0版清单指导意见的通知》第50条中明确：未按有利于消费者方式计算而在标价之外加价出售商品，首次实施此类违法行为，及时纠正，结算时按四舍五入计算而非有利于消费者的方式计算的，可不予行政处罚。江苏省张家港保税区市场监管局经调查，认为在该事件中商家“四舍”是主动让利消费者，但并不能天然要求消费者必须放弃权利来“五入”。在江苏省张家港保税区市场监管局的监督下，水果店即刻进行整改，将“角”以后的所有数值均进行了抹除，不再进行“四舍五入”计算。

江苏省张家港保税区市场监管局辖区内拥有各类中大型商超、农贸市场50余家，小微型生鲜、水果超市200余家。经走访调查发现，绝大部分商家使用的电子秤或结算系统均可按“四舍五入”计算模式进行“抹零”操作，涵盖了包括“佰伦斯”及“梅特勒-托利多”等多个电子秤知名品牌。今年以来，江苏省张家港保税区市场监管局共接到各类“反向抹零”投诉举报30余件，同时在专项检查中发现“反向抹零”线索近20件。

群众利益无小事。面对普遍存在的“反向抹零”行为，江苏省张家港保税区市场监管局主动作为，疏堵结合，多措并举遏制此类侵害消费者权益的“小恶”行为。执法人员一方面加强与电子秤或结算系统生产厂家的沟通，将此类行为的违法定性和所要承担的结果进行告知，要求其从技术层面对投入市场的电子秤或结算系统进行软件设定，从源头上遏制此类情况发生；另一方面积极邀请行业协会参与专项检查，将此类行业潜规则的违法性和危害性进行现场宣贯，上下联动，提升理念认识，共同净化市场环境，维护消费者合法权益。（杨振宇）