11月4日，省消保委发布《儿童智能手表消费调查报告》（简称“报告”）。《报告》显示，儿童智能手表消费领域存在质量参差不齐，部分产品涉嫌虚假宣传，售后维修难；信息安全隐患；部分产品存在违规扣费，诱导未成年孩子消费；平台监管不到位，部分内置游戏血腥暴力、部分漫画少儿不宜等问题。11月1日，市场监管总局（标准委）批准发布的《儿童手表》国标正式实施，省消保委建议企业积极响应新标准。

保障安全是核心需求

今年以来，省消保委系统共收到关于儿童智能手表的投诉106件；江苏消费网舆情监测发现关于儿童手表相关的敏感舆情信息19342条，央视“3·15”晚会曝光了“低配儿童手表成偷窥器”，引发舆论热议。

本次调查共获得线上问卷有效样本6984份。从调查结果看，保障孩子安全是选择儿童智能手表的核心需求，近六成消费者选购或计划选购儿童智能手表目的在于方便联系孩子（58.10%）、确认孩子位置的需求（52.88%）。四成左右的消费者关注儿童智能手表的社交（41.78%）和学习（39.15%）功能。

信息安全问题亟需关注

《报告》显示，儿童智能手表质量参差不齐，部分产品涉嫌虚假宣传，售后维修难。具体表现在：一、定位漂浮、通讯信号不稳定；二、手表材质不明，使用安全性存疑；三、手表续航时间短、电池易损；四、联网功能不完善、与宣传不符。

而信息安全隐患等问题更是引起广泛关注。线上调查的数据显示，17.11%的消费者表示遇到过儿童智能手表泄露个人信息的情况。今年央视“3·15”晚会也曝光了儿童手表存在许多信息安全漏洞，一但被恶意软件入侵就变成“行走的偷窥器”。在儿童智能手表中植入恶意程序便可轻易不间断地获取孩子的位置、人脸图像、录音等个人隐私信息。线上问卷调查显示，32.89%的消费者表示希望可以针对儿童智能手表采取措施，进一步提高手表的信息安全性，保障孩子的隐私安全。

省消保委积极响应新国标

11月1日，市场监管总局（标准委）批准发布的GB/T 41411—2022《儿童手表》正式实施。结合新标准主要内容与本次消费调查发现的相关问题，省消保委提出如下建议：首先，守好质量安全关卡。新标准针对儿童皮肤稚嫩敏感的特点，对产品材料的化学物质、可接触面的表面温度、电磁辐射局部暴露限值等做出明确规定。省消保委建议生产企业对标新标准，积极响应，将儿童安全放在首位。

第二，筑牢信息安全防线。新标准针对非法窃听、个人信息泄露、系统版本过低、强制索要权限、非法访问控制等问题，从多方面进行规定，保障儿童消费者的个人信息安全。

第三，净化手表内容空间。建议商家建立严格的内容审核模式。此外，商家应当建立完善的支付授权及确认机制，避免诱导消费产生纠纷。