本报讯（通讯员 徐悦）不公平格式条款问题突出、老年消费问题集中、汽车消费存在隐患、医疗美容备受关注……7月1日，江苏省消保委发布《2022年上半年江苏省消保委系统投诉和舆情分析》。数据显示，2022年江苏省全省消保委系统上半年共计受理各类维权诉求154553件，为消费者挽回经济损失约2.35亿元。

从投诉性质来看，质量问题占28.8%，售后服务问题占27.78%，合同问题占19.72%，价格问题占4.38%，虚假宣传问题占3.92%，安全问题占3.44%，人格尊严问题占2.92%，假冒问题占2.15%，计量问题占1.22%，其他问题占5.67%。从消费类型分析，上半年商品类投诉达102846件，占受理总量的66.55%；服务类达51707件，占比33.45%。

针对上半年维权投诉中涉及医疗美容、老年消费、新能源汽车问题多发的情况，省消保委建议：

加强监管，整治医美市场乱象。一方面，要加强监督管理，进一步规范医疗美容行为，净化医疗美容市场环境，保护人民群众的身体健康和财产安全；另一方面，医美相关企业在关注规模扩张的同时，要增强守法规范意识，强化自我管理，完善纠纷处置机制，及时化解分歧，以合规和自律打造消费者信任的品牌，带动行业健康发展。

多方发力，共筑老年消费安全防线。老年消费问题成为当下社会广泛关注的问题。针对快速增长的老年消费需求，应多方发力，共筑老年消费安全防线。加大公共服务投入力度，不断弥合“数字鸿沟”，严厉打击整治养老诈骗等违法犯罪行为。引导企业提供数量更多、质量更优的适老化服务。

夯实基础，助力新能源汽车“加速跑”。新能源汽车逐渐受到越来越多消费者的青睐，市场规模日益扩大，但依然存在部分发展不成熟、不完善的地方，超期交付、电池“货不对板”、定位异常、充电难等消费投诉问题集中。针对行业存在的问题，作为维护消费者合法权益的第一责任人，企业在今后的发展中应当切实负起消费维权的主体责任，从源头保障产品和服务的质量，减少市场风险和消费纠纷，赢得长远发展。