本报讯（通讯员 武继荣）近日，南京市雨花台区市场监管局接到一名长租公寓租客的求助，反映孩子停课后，其为了陪读所租的一间客房存在退租难问题。

由于该家长已经一次性交纳了1个月的费用，租期还剩三分之一，便想退回剩下的三分之一费用。但长租公寓方认为，双方已经签订了租房合同，公寓方并没有出现违约；而且长租的房间单价本来就低于日租房，现在租客想按照优惠价退还剩下租期的房费，要求显然不合理。

经过查阅双方签订的租房合同，发现合同格式条款中并没有对退租事项进行明确约定。从法律上来说，家长作为租客欲提前解除合同，属于违约一方，此时要求守约方无条件退款，也不尽合理。但是，由于事出有因，疫情对家长和经营者的生产生活都产生了极大的影响，市场监管局工作人员组织双方进行了调解，由长租公寓方酌情予以了退费，家长对此表示满意。

在此类合同关系中，建议格式合同提供方通过格式条款明确双方的违约责任，以及具体的退费计算方式，提醒消费者仔细查看后签订合同。但是，切不可通过格式条款来约定诸如“概不退租”“期限和费用都不可变更”等事项，否则将可能违反《合同违法行为监督处理办法》第十一条的相关规定，不仅不具备合同效力，反而会涉嫌违法。