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博柏利香水中有小虫 丝芙兰换货并赔5000元

来源:信网  作者:杜杲燃  2017-07-14 09:33:00
7月5日,青岛市民杜先生在万象城的丝芙兰购买了一款博柏利香水,准备送给朋友作为礼物,可当晚打开香水后,发现里面飘着疑似黑色小虫,杜先生遭到朋友们的嘲笑。

  “太丢人了,朋友都说这是假的。”7月5日,青岛市民杜先生在万象城的丝芙兰购买了一款博柏利香水,准备送给朋友作为礼物,可当晚打开香水后,发现里面飘着疑似黑色小虫,杜先生遭到朋友们的嘲笑。为此,他找到丝芙兰,提出了更换香水并赔偿5000元的要求。对于此事,万象城丝芙兰的工作人员并未置评,而博柏利中国代理商的工作人员回应信网,要等拿到这瓶问题香水之后,向博柏利厂家索取解释,但目前,已经给杜先生更换了新香水并赔偿了5000元。

  博柏利香水现疑似黑色小虫

  2017年7月5日,杜先生到万象城的丝芙兰准备挑选一款香水送给朋友,精挑细选之后,他选中了一款博柏利香水。当晚与朋友聚会时,杜先生将这瓶香水送出,并由朋友当场打开。

  “当时真是太丢人了。”杜先生说,打开这瓶香水之后,有朋友发现香水中漂浮着一个黑色的小点,“仔细看了看是个黑色的小虫子。”当即,杜先生遭到了朋友们的嘲笑,“朋友们都说这是不是假的。”

  送人的礼物被认为是假的,尴尬的场面让杜先生坐立难安。“对我来说,真是一种煎熬,脸都丢光了。”

  杜先生找到丝芙兰,提出了更换香水,并赔偿5000元的要求,“更换新品不用多说,这是他们应该做的,但这个事情让我颜面扫地,造成的心理影响太大了,所以我提出了5000元的赔偿。”

  丝芙兰工作人员记录了他的联系方式称,由总部回应此事。“说是7月7日晚上5点之前给我答复,但一直也没答复我。”

  小虫的原因要由博柏利厂家回应

  从杜先生提供的香水照片上,信网看到,香水瓶里漂浮着一个黑色的小点,这就是杜先生所说的小虫,仔细辨认,可以看到小虫的翅膀。而签购单上显示,这瓶香水叫做博柏利红粉恋歌女士香水,售价为650元。

  对于此事,信网来到位于万象城二楼的丝芙兰,但工作人员表示,要由总部来回应此事。7月10日,自称是博柏利中国代理商的工作人员李女士联系到信网,但其并未告知其公司全称。对于香水中有小虫一事,李女士表示,她也非常疑惑,“我们也想搞清楚究竟怎么回事。”

  李女士说,目前这瓶问题香水正从青岛发往其所在地上海,她暂未见到香水实物,“我们也得将这瓶香水给博柏利厂家,让厂家解释这个情况,给顾客一个交代。”

  由于博柏利厂家在国外,具体的回复时间李女士也无法知晓,但她表示:“事情发生以后,我们给杜先生更换了新的香水,并赔偿了5000元。”

  顾客更换香水并获赔5000元

  那么,丝芙兰进入万象城的商品是否具备相关的合格资料证明?对此,信网联系到万象城负责宣传的黄先生,但其暂未对此事回应,“我需要协调一下,才能知道,毕竟这牵扯到两个公司,过程会比较麻烦。”

  7月10日,杜先生向信网反馈,他已经同意了丝芙兰的和解要求,并拿到了更换好的新香水以及5000元赔偿金。

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责任编辑:杨玥(实习)