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兴化市市场监管局全力擦亮千垛菜花旅游节“金字招牌”
2023-04-24 14:14:00  来源:兴化市市场监管局  
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“河有万湾多碧水,田无一垛不黄花”,千垛景区的秀美风光吸引了五湖四海的游客前来游玩。为全面消除景区安全隐患,切实保障游客消费权益,千垛菜花旅游节期间,兴化市市场监管局以食品安全、特种设备安全、商品(服务)价格规范、消费者权益保护等为重点,用高效监管和优质服务交出了一份亮眼的“成绩单”。

“网格化+铁脚板”,食品安全问题“零容忍”

召开大型以上餐饮单位培训会,发放《致全市餐饮行业告知书》,集中签订了《餐饮服务食品安全承诺书》,明确餐饮各环节食品安全管理要求。分片区、分批次开展城区大中型以上餐饮服务单位专项检查,每日组织对景区30余家农家乐进行巡查,压实餐饮服务单位主体责任。对景区及其周边经营食品累计抽检126批次,结果均为阴性。为查明游客投诉的劣质松子具体情况,连续多日蹲守景区摸排线索,并会同市公安局开展突击检查,现场收缴劣质松子。同时举一反三,加大流动巡查和教育警示力度,从源头上杜绝食品安全隐患。

“云监测+现场查”,特种设备安全“零死角”

通过“泰州市特种设备智慧管理云平台”对景区特种设备检验情况进行实时监测预警,针对性地开展风险隐患排查整治行动。对兴化市7家液化气站和景区附近餐饮场所使用的液化石油气钢瓶进行检查,督促店家更换波纹管86根,杜绝使用过期瓶、报废瓶和无码瓶。加大对游乐设施、电梯的安全检查力度,联合应急管理局、文体广电和旅游局对设备注册登记、定期检验、人员持证上岗等情况进行检查,确保大型游乐设施安全运行。

“防错+纠错”,价格规范“全链条”

联合兴化市公安局,通过政府网站、公众号、景区显示屏等渠道,发布旅游市场价格提醒函,督促市场主体全面对照检查,规范经营行为。成立由13名价格检查业务骨干组成的工作专班,加大对虚标原价、哄抬价格和串通涨价等违法行为的监督整治力度。针对部分宾馆房价涨幅过大的舆情,召开宾馆房价行政约谈会,及时通报典型案例,宣贯相关法律法规,要求各家酒店开展自查自纠,对相关问题做到即知即改。

“12315进景区”,消保维权“零距离”

属地分局与机关科室密切配合,建立“日常巡查+驻点服务”工作机制,最大程度降低游客维权成本。一方面,分局监管人员对景区实施分片区包保,每日开展巡查和监管,及时纠正商家不规范经营行为。另一方面,局相关科室在景区设立消费维权服务站,每日派员驻点指导,同时派出消费维权服务车,全天候受理游客投诉,实现消费投诉、受理维权“零距离”。旅游节期间,累计处理旅游投诉21件,做到“有诉必接、有接必答、举止文明、细致耐心、程序合法”,得到了游客、商家的充分肯定。(王宇)

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责编:陈茜

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