本报讯（通讯员 徐悦 记者 施琛耀）记者从11月18日省消保委召开的新闻发布会上获悉，今年10月24日至11月17日“双11”期间，全省消保委系统共收到相关维权投诉310件，涉及宣传、预售、价格、快递物流、产品质量等多方面。舆情方面，共收集“双11”江苏“消费维权”类信息58997条，占消费类信息总量的11.5%。

省消保委总结今年的消费维权热点，主要集中在平台规则套路深、促销预售问题多、产品质量难保障等。今年“双11”期间，预售买得贵、价保藏得深、优惠券难理清、平台客服态度差等问题依旧是舆论关注热点；有关平台规则的舆情信息共4381条，其中11月11日这类信息量最多，共450条。

针对存在问题，省消保委提出如下建议：首先，完善平台经营机制。在保障消费需求的同时，减少套路，完善平台规则机制，明示消费者权利义务，实实在在为消费者服务，激发消费者参与的热情，让消费者买得更加放心。第二，打牢品牌诚信基石。今年活动期间，部分知名品牌“翻车”，被消费者吐槽不诚信、欺诈，严重损害了品牌声誉。建议“双11”入局商家能够从消费需求侧出发，坚守诚信，牢固树立“第一责任人”意识，完善售前售中售后服务，提升消费体验。第三，下好维权“先手棋”。建议各部门继续做好事前预判，加强部门间沟通交流，及时关注消费趋势，增强执法行动的时效性。