本报讯（通讯员 朱品昌 郁印强）近日，从无锡市消保委传来消息，作为消费“维权链”中事前咨询环节的重要载体，“无锡市消费咨询公益小站”增至52家。此次维权领域新增计量、房地产、汽车维修、珠宝销售等行业，进一步扩大消费者的权益保护范围。

为打造安全放心的消费环境，今年“3·15”消费者权益日期间，针对商品定制、合同违约等一些让消费者闹心的问题，首批来自家装、汽车、家电、洗染、通信等行业的10家“无锡市消费咨询公益小站”于各大型商业综合体、购物街区亮相。各小站组建顾问团队，接受并解答消费者咨询，提出指导意见，将潜在的消费纠纷化解在“事前”，减少“事后”纠纷。

半年多的时间，小站运行情况如何？据悉，家居消费类咨询公益小站自建成运行以来累计受理咨询122起，其中基础类咨询85起，当日解答完结率100%。专业类咨询37起，其中当日预约专家现场解答26起，48小时内解决率100%。

“公益咨询小站设立的意义在于通过实现消费维权关口前移，为消费者破解‘行业潜规则’，开启联动共治新模式，打造消费教育新阵地，进一步提升消费维权水平。”无锡市市场监管局相关职能处室工作人员介绍，鼓励消费创新、壮大消费市场，实现经济持续增长、增强发展活力，离不开良好的消费环境。

近年来，无锡整体消费环境不断提升，百姓满意率逐年提高，得益于不断推出并有效落实一系列创新举措，逐步构建起政府主导，部门协调，企业主体、消费者参与、媒体监督的消费环境多元共治格局，使得消费者忧愁少了，消费纠纷降了。