红盾在线 > 各地动态 > 正文

无锡市工商局通报第一季度12315主要工作情况

来源:无锡工商行政管理局  作者:  2017-04-21 10:24:00
今年一季度,全市12315系统共受理消费者咨询、投诉、举报11060件,环比上季度减少14.65%,同比减少8.03%。已处理投诉1986件,不予受理271件,办结率达86.67%。共为消费者挽回经济损失426.36万元,环比上季度增长1.55%,同比增长了49.51%。

  今年一季度,全市12315系统共受理消费者咨询、投诉、举报11060件,环比上季度减少14.65%,同比减少8.03%。已处理投诉1986件,不予受理271件,办结率达86.67%。共为消费者挽回经济损失426.36万元,环比上季度增长1.55%,同比增长了49.51%。

  为了加强12315工作日常督促检查和指导,便于各市(县)、区市场监管部门及时查找工作中存在的不足,全面提升12315工作水平,根据《关于开展准入环境、竞争环境和消费环境工作评价的通知》(锡工商[2016]76号)的要求,市工商局消保处今年起实施季度通报机制,采用大数据分析的方法,对各地消费投诉办结率、诉转案率、投诉回访满意率、系统数据正确率、消费投诉未及时受理数五个12315 工作的重要指标进行评估、排名和通报。经对一季度相关数据的统计汇总分析,新吴区、滨湖区和宜兴市市场监督管理局排名前三位。

标签:

责任编辑:杨玥(实习)